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28-01-09 Le label de qualité maximum pour Acerta Guichet d'Entreprises
Acerta accorde une grande importance à la qualité. C'est l'un des piliers stratégiques sur lesquels nous désirons baser notre future évolution. Pour Acerta Guichet d'Entreprises, cette qualité se traduit par un traitement rapide selon le principe de « first time right ». Une erreur dans un dossier implique, en effet, deux fois plus de travail pour sa correction, et ce non seulement pour Acerta, mais également pour les clients ! En outre, une inscription erronée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises peut avoir de fâcheuses conséquences, la première étant la cessation obligatoire des activités de l'entreprise. C'est pourquoi Acerta a, au cours de ces dernières années, investi dans un système de suivi de la qualité.
Nous en avons récolté les fruits en 2008. Nous avons non seulement pu réduire le temps de traitement d'un dossier complet à maximum 2 jours, mais le SPF Économie nous a également attribué le label de qualité maximum.
Nous espérons que ces éléments renforceront votre confiance et notre collaboration en 2009.
